Política de cancelamento

O LOCASALA oferece três políticas de cancelamento padronizadas: Compreensiva, Moderada e Rigorosa. As políticas serão aplicadas para proteger tanto quem anuncia quanto quem aluga. Cada anúncio no site indicará claramente a política de cancelamento. Os locatários poderão cancelar e revisar quaisquer penalidades ao visualizar suas reservas e depois clicar em 'Cancelar' na reserva correspondente. Os proprietários poderão ver o número de reservas que um locatário já cancelou nos últimos meses quando receber um pedido de reserva.

Compreensiva: Reembolso total até 1 dia antes do início da reserva

As taxas de limpeza são sempre reembolsadas se o cancelamento ocorrer antes do início da reserva.
A taxa de serviço do LOCASALA pode ser reembolsada se o cancelamento ocorrer no máximo 24 horas antes do início da reserva. Ou seja, se um hóspede cancelar uma reserva que coincida com qualquer parte de uma reserva existente, nós não reembolsaremos a taxa de serviço do LOCASALA caso ele decida cancelar.
As taxas de uso (o preço total por período que é cobrado de você) são reembolsáveis em algumas circunstâncias, conforme descrito abaixo.
Se houver uma queixa de alguma das partes, o LOCASALA deve ser notificado no início da reserva.
O LOCASALA fará a mediação quando necessário e terá a palavra final em todas as disputas.
Uma reserva é oficialmente cancelada quando o proprietário ou o locatário clica no botão de cancelamento na página de confirmação do cancelamento.

10/06/2017
10:00

11/06/2017
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15/06/2017
12:00

Exemplo

Para o reembolso integral das taxas de uso, o cancelamento deve ser feito no mínimo 24 horas antes do horário de início da reserva no horário local da acomodação.

Se o cancelamento ocorrer com menos de 24 horas antes do início da reserva, o primeiro período não será reembolsável.

Se o cancelamento ocorrer após o início da reserva, as taxas de uso pelos períodos não utilizadas a partir de 24 horas após o cancelamento oficial serão reembolsadas integralmente.