O LOCASALA oferece três políticas de cancelamento padronizadas: Compreensiva, Moderada e Rigorosa. As políticas serão aplicadas para proteger tanto quem anuncia quanto quem aluga. Cada anúncio no site indicará claramente a política de cancelamento. Os locatários poderão cancelar e revisar quaisquer penalidades ao visualizar suas reservas e depois clicar em 'Cancelar' na reserva correspondente. Os proprietários poderão ver o número de reservas que um locatário já cancelou nos últimos meses quando receber um pedido de reserva.
Para o reembolso integral das taxas de uso, o cancelamento deve ser feito no mínimo 7 dias antes do horário de início da reserva no horário local da acomodação.
Se o cancelamento ocorrer com menos de 7 dias antes do início da reserva, o primeiro período não será reembolsável e o restante da reserva terá um reembolso de 50% valor pago.
Se o cancelamento ocorrer após o início da reserva, as taxas de uso pelos períodos não utilizadas (a partir de 24 horas após o cancelamento oficial) terão 50% de reembolso sobre o valor pago.